某银行违规被罚260亿元！这个领域或将成为未来监管重点方向
发布时间：2023-01-04 17:20:50人气：
据央视财经消息，当地时间20日，美国富国银行同意支付总计37亿美元、约合人民币260多亿元，以了结监管机构对其侵害消费者权益的指控。但消息人士表示，这一和解协议并不代表富国银行已彻底解决其存在多年的违法违规问题。
美国消费者金融保护局当天发表声明称，已下令富国银行支付17亿美元民事罚款，另外向消费者赔偿共计20亿美元。“17亿美元”这一金额是美国消费者金融保护局迄今为止对一家银行开出的史上最大罚单。金融保护局认为，富国银行的违规行为共导致了多达1600多万消费者利益受损。
监管机构指出，富国银行多年来管理不善，其“违规行为”包括向汽车贷款客户非法收取费用和利息，违规取消房屋赎回权以及对储蓄账户等额外收取透支费等。
值得注意的是，自2016年以来，富国银行已多次因违反消费者保护法而受到监管机构的处罚。《华尔街日报》报道称，美国消费者金融保护局相关人士表示，富国银行是一家累犯企业，最新达成的这一和解协议并不意味着这家银行已经解决了长期存在的种种问题，也就是说，富国银行未来还可能面对更多处罚。
在中国，金融消费者权益保护的监管力度也明显加大，相关法规逐渐趋严。自2013年以来，我国不断出台金融消费者权益保护的相关政策，涵盖了包括消费者信息保护、公平营销、市场透明度、投资者教育与反歧视。尤其近几年，人民银行、银保监会等发布的多项政策进一步规范了市场透明度和公平营销，并对金融消费者权益保护工作的具体开展情况进行评价。
例如，2020年11月1日起施行的《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号），对实践中反映强烈的问题，尤其是与金融消费者息息相关的八项权利进行了重点突出、有的放矢的规范，有助于打击侵犯金融消费者合法权益的违法违规行为、合理提升违法违规成本，解决金融领域违法违规成本过低的问题。
此外，2021年颁布的《中华人民共和国个人信息保护法》更是将个人信息安全保护提到前所未有的高度，切实贯彻了对金融消费者信息的合理收集、保存和使用。
随着监管部门对“行为监管”重视度逐步提升，近年来金融消费者权益保护领域处罚案例与金额明显上升，涉及个人信息保护、公平销售、信息披露等多个方面。央行在2020年开出的行政处罚单中，涉及“个人金融信息”的罚单多达百余张，涉罚款金额逾亿元，主要处罚对象包括银行、证券公司、支付机构、消费金融公司等。
金融消费者权益保护与金融机构的行为监管，已成为中国金融业重要的发展方向之一。央行有关负责人也曾表示，将会进一步规范银行、支付机构提供金融产品和服务的行为，切实保护金融消费者合法权益。因此，国内各银行、支付机构应顺势而为，把 “以客户为中心”的消费者权益保护理念融入机构自身的组织文化、管理模式和业务经营中，通过为消费者提供优质产品与服务，成为消保领域的先行者，才能最终获得更多金融消费者的认可。
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