使用鑫一付刷卡交易时不到账，出现交易异常，但是客户银行卡扣款了，这该怎么办？
遇到这种情况不要慌张，首先资金是没有问题的，先确保刷卡是否成功，在成功的情况下，查询银行卡交易记录，确认是否已被扣款。若客户消费卡扣除了款项，请商户保留交易凭证，以便后期核实；并及时打开“鑫一付”公众号，回复“转人工”处理上述情况。我们的鑫一付客服将在时间内解决商户的问题。
那么造成上述情况的原因是什么呢？
是由于刷卡时网络不稳定或服务器繁忙等情况导致的异常交易。
所以以后大家再刷卡时一定要找一个信号稳定的地方。
想要咨询更多关于鑫一付POS机的问题，添加鑫一付官网微信咨询了解。
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